INHOUD WORKSHOP
Verbale agressie komt steeds vaker voor.
In deze workshop krijg je allereerst inzicht in verbale agressie:
- Wat is het nu precies;
- Hoe ontstaat het;
- Wat is het verloop ervan;
- Welke soorten zijn er?
Zo ontdek je het verschil tussen frustratie agressie en instrumentele agressie. Vervolgens leer je op
professionele wijze de-escalerend gedrag in te zetten, afhankelijk van het soort verbale agressie dat je
tegenkomt. Hierbij heb je oog voor de onderlinge relatie en krijg je handvatten om deze relatie intact te
houden. Het is immers altijd prettig om uiteindelijk weer met elkaar in gesprek te kunnen gaan. Tenslotte
geven we ook tips hoe je het beste voor je eigen veiligheid kunt zorgen
(voorbereiding, houding en fysieke omgeving).
Na deze training kun je professioneel omgaan met verbale agressie en sta je sterker in je schoenen!